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凉州融媒讯（记者 王璟）近年来，凉州区持续推进解决居民最关心、最直接、最现实的民生实事，从点滴小事做起，聚焦民生，主动作为，着实解决群众“急难愁盼”问题，拉近办事窗口与群众的距离，把政务服务“送”到群众家门口。

日前，凉州区民政局驻凉州区政府政务服务中心大厅婚姻登记窗口的工作人员接到了家住武南镇阳光五区张先生的求助电话称：因自己的父母结婚证遗失，现父亲退休需要补办结婚证，但由于其父亲高位截瘫，无法到现场办理。本着全心全意为人民服务的宗旨和“以人为本”的服务理念，凉州区政府政务服务中心决定要以最快的时间办好办妥此事。一大早，民政局驻大厅婚姻登记窗口的3名工作人员就来到了张先生的父亲家，为其父母补办结婚证，从安装设备到办理成功发证，仅仅用了不到20分钟时间。

凉州区武南镇阳光五区居民张先生说：“在这个过程中，切实地感受到凉州区便民服务工作落实的特别好，而且更有温度、人情味，让我父母完成了结婚证补办，对我们家来说是一件很大的事情，非常感谢工作人员的辛勤付出。”

凉州区民政局党组书记、局长陈吉永说：“今年以来，凉州区民政局从提高服务质量出发，重点关注解决群众急难愁盼的事，打通制约瓶颈，着力解决群众办事最后一公里问题。我们将进一步在低保、特困、临时救助等方面加大工作力度，认真落实‘首问责任制’，优化程序、提高效率，打通群众办事最后一公里，为群众办事打造更为高效务实、便捷顺畅的办事环境。”

凉州区为武南镇高位截瘫居民上门办理结婚登记，是全省首例，这感人的一幕也是凉州区将政务服务“触角”延伸至基层“末梢”，用心用情用力为民办实事的一个小小缩影。今年以来，凉州区依托政务服务一体化平台，聚焦群众“就近办”需求，大力推进政务服务向基层延伸工作，建立“15分钟”便民服务圈，圈出“小事不出村（社区），服务常在家门”便捷新服务，为居民群众提供劳动就业、社会保障、养老服务、社会服务等政务服务事项“就近办”，打通基层服务“最后一公里”。镇63项、街道48项、村38项、社区32项事项已全部进驻镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站，镇（街道）村（社区）两级政务服务事项100%实现统一集中办理，为群众提供了“家门口”式政务服务，赢得群众的“高满意度”。

凉州区政府政务服务中心主任和爱玲说：“今年以来，凉州区政府政务服务中心以‘高效办成一件事’为突破口和优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，以群众‘急难愁盼’为重点，不断提升群众的满意度和幸福感，尤其是针对特殊群众办事困难，我们将政务服务‘触角’延伸至基层‘末梢’，把政务服务送到群众家门口，切实打通服务特殊群众‘最后一公里’。”  

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